修理&カスタマーサービス

お客様のニーズにすばやく対応するのが、カスタマーサービスチームが最も重視している点です。

業界でもトップクラスのサポート

フィールドサポート、修理、遠隔での技術サポートなど、24時間365日対応可能です。世界各拠点にサービスセンターを配置することで、迅速で適切な対応を提供します。

  • 24時間365日対応可能
  • 経験豊富な技術チーム
  • 世界10カ国、13拠点にサービスセンター
  • 現場だけではなく、電話、Eメール、チャットでも対応
  • 最大の技術リソース導入
  • Cold Jet CONNECT® による機械の遠隔モニター、診断
  • 製品を自社工場で製造しているので、設計や構造、部品など熟知おり、最善の解決策を提案できます。

サポートが必要なときにCold Jetは近くにいます

Cold Jetの技術者とサポートチームは、製品に関する豊富な知識があり、あらゆるサービスや修理に対し細心の注意を払います。 厳しい研修を受けた技術者が行なう作業レベルは、Cold Jetの厳密な基準を満たしています。

  • オンサイトでの修理・サービス
  • 遠隔での修理サポート
  • サービスセンターでの修理
  • 部品の交換
  • 製品のアップグレード
  • 定期メンテナンス
  • 遠隔モニター、診断と調整
  • 一時的なシステム
  • 研修

お客様の声

お客様には結果をお届けします

「Cold Jetは、常に高いレベルの製品サポートと豊富な知識を提供してくれました。サービスサポートは、製品が問題なく稼働するという安心感を与えてくれ、部品スタッフはフレンドリーで親切で製品をよく理解しています。発注部品の配送も遅れなどなく、本当に安心です。」

Matt Bralovich
経営者 | DRYEX

「Cold Jetから最初に連絡を頂いてから今に至るまで、とてもプロフェッショナルで丁寧な対応に非常に満足しています。  私たちのあらゆる要求に対し柔軟性に応え、顧客が求めるドライアイスのニーズに応じて生産することができました。」

Alf Collins
取締役社長| KSD

「欲しい部品を教えてくれたり、連絡をしたときにいつでもすぐに対応してくれて、Cold Jetのサービス部門全員が本当に素晴らしいスタッフばかりだ。」

Mark Hatcher
CO2 Blasting LLC

「Cold Jetのカスタマーサービスは本当にすばらしいので、安心して自分の仕事を進めることができます。」

Frank Fuchs
創設者兼CEO| Cold Bull

「修理が必要な時や、技術的アドバイスが必要な時、Cold Jetのサービスチームはいつも対応してくれました。修理をお願いする際に製品を発送するのですが、交換部品、価格、工賃、納期など、スピードはもちろんのこと、詳細にわたり記述されている報告書・見積書にいつも驚きます。Cold Jetが提供するプロフェッショナルなサービスにとても満足しています。」

John J. Flood
サプライチェーン管理 | Denison Industries

「アダプターが必要でCold Jetに問い合わせたんだが、在庫どころか過去に販売したこともなかった部品だったようだ。ただ、どうしても必要な部品だったので、なにか代わりになるものはないか聞いたところ、すぐに作ってくれたんだ。部品を売るだけではなく、問題解決力こそが一番のカスタマーサービスだと感じたよ。」

Chris Rose
セールスサポートマネージャー - ブラスト | Continental Carbonic Products

「過去何年にもわたり、Cold Jetのサービスチームには丁寧で早い対応をいつもしてもらっています。部品注文や客先からの電話での質問対応など、数えたらキリがありません。一緒に働けて本当に嬉しく思っています。」

Jim Friess
Friess Equipment

「最初の問合せから製品設置まで、とても満足しています。Cold Jetのスタッフはとても親切で信頼でき、導入を通してサポートしてくれました。ペレタイザーの導入も検討しているので、今後ともいいお付き合いをしていきたいです。」

Werner Fiedler
KS Aluminum-Technologie GmbH

「いつも見積や早い対応をしてくれて感謝してます。私達の要求に対して、正確で迅速な情報をくれるので助かります。」

Shelley Ciuciura
施設購入コーディネーター | Cargill

「Cold Jetのカスタマーサービスチームは本当に頼りになります。製品の知識、注文処理の早さ、部品出荷の迅速で正確な対応、全てが期待以上のサポートをしてくれます。」

Rob Shadewald
メンテナンスマネージャー - ドライアイス | Airgas
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Cold Jetのオフィス

    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Address:
      6283 Tri Ridge Blvd,
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Phone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Global Headquarters

      Cold Jet LLC

      Address:
      6283 Tri Ridge Blvd,
      Loveland, Ohio 45140, USA
      Phone:
      +1 513-831-3211
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • United States

      Cold Jet LLC (West Coast)

      Address:
      10700 Jersey Blvd Building 700 Suite 770
      Rancho Cucamonga, CA 91730, USA
      Phone:
      +1 513-486-0130
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Canada

      Cold Jet Canada

      Address:
      1727 Industrial Road, Unit 1
      Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canada
      Phone:
      +1 888-252-1657
      Fax:
      +1 513-831-1209
    • Mexico

      Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.

      Address:
      Calle Sinaloa, 901-3.
      Colonia: Nuevo Repueblo
      Monterrey, NL, Mexico
      CP: 64700
      Phone:
      +52 (81) 1097-0445
    • Belgium (Europe Headquarters)

      Cold Jet BVBA

      Address:
      Zone 1 Researchpark 330, B-1731
      Zellik, Belgium
      Phone:
      +32 13 53 95 47
      Fax:
      +32 13 53 95 49
    • Denmark

      Cold Jet ApS

      Address:
      Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Denmark
      Phone:
      +45 7656 1500
    • Germany

      Cold Jet GmbH

      Address:
      Obere Industrie Strasse 1
      54595 Weinsheim, Germany
      Phone:
      +49 6551 9606-0
      Fax:
      +49 6551 9606-26
    • Poland

      Cold Jet Sp. z o.o.

      Address:
      ul. Łukowska 12
      Oborniki, Poland
      64-600
      Phone:
      +48 798 33 88 00
    • Spain (Iberian Peninsula)

      Cold Jet S.L.

      Address:
      C/ Oporto, Portal, 3
      Pol.Ind. Europolis
      28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, Spain
      Phone:
      +34 91 426 79 63
    • Japan (Asia Headquarters)

      Cold Jet Japan

      Address:
      1-20-4 Ishiwara, Sumida
      Tokyo 130-0011
      Phone:
      +81 3 6869 2665
      Fax:
      +81 3 6869 2666
    • China (Dongguan)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room C1-402 ,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
      Dongguan City, Guangdong Province, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161
    • China (Shanghai)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
      Minhang District, Shanghai, 201108, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161
    • China (Tianjin)

      Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.

      Address:
      Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
      No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China
      Phone:
      +86 21 5296 7161

Cold Jetのパートナー

    • Bulgaria

      Authorized Distributor

      Ecocleanpro OOD

      Address:
      54 Gen Kolev str., fl. 5, office 21
      Varna 9014, Bulgaria
    • Czech Republic

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Address:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • Estonia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Greece

      Authorized Distributor

      ENSEN

      Address:
      21 Saradoglou Street
      Nea Filadelfia, 14342
    • Hungary

      Authorized Distributor

      Clubex Kft

      Address:
      Oz utca 17
      1213 Budapest
    • Latvia

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Lithuania

      Authorized Distributor

      SIA Verdina Sausais Ledus

      Address:
      Rupnicu iela 4
      Rigas raj. LV2114
      Olaine, Rigas raj. LV 2114
    • Norway

      Authorized Distributor

      Techno Clean AS

      Address:
      Sætervegen 6
      2006 LØVENSTAD
    • Romania

      Authorized Distributor

      THOWALD ICE CLEANING

      Address:
      Str Armoniei Nr. 1
      Săcălaz, 307370
    • Slovakia

      Authorized Distributor

      Linde Gas a.s.

      Address:
      U Technoplynu 1324
      Prague 9, 19800
    • Slovenia

      Authorized Distributor

      EKOBUM d.o.o.

      Address:
      Zaloka 18
      Ljubljana, 1000
    • Sweden

      Authorized Distributor

      Cryotech AB

      Address:
      Vältvägen 7
      54138 Skövde
    • Switzerland

      Authorized Distributor

      Cleanso-Tec GmbH

      Address:
      Gerbergasse 11
      5726 Unterkulm
    • Turkey

      Authorized Distributor

      Atlas Kuru Buz

      Address:
      Eğitim Mah. Ayyıldız Sok. No:1 N Blok D.1
      Mudanya / Bursa
      Turkey
    • Australia

      Authorized Distributor

      Cold Jet Australia

      Address:
      2/8 Cunningham Street
      Moorebank NSW 2170
    • India

      Authorized Distributor

      EximoTek India Private Limited

      Address:
      #40, 7th Main, 7th Block
      Bhavani HBCS Layout
      Bangalore, 560085
    • Indonesia

      Authorized Distributor

      PT. Global Mega Indonesia

      Address:
      Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
      Kaw. Industri Cikarang
      Bekasi 17530
    • Japan

      Authorized Distributor

      Resonac Gas Products Corporation

      Address:
      7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
      Kanagawa, 210-0867
    • Malaysia

      Authorized Distributor

      CO2 Solutions

      Address:
      No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
      Petaling Jaya, Selangor 47301
    • New Zealand

      Authorized Distributor

      Cold Jet New Zealand Ltd

      Address:
      50 Hobill Ave
      Wiri, Auckland 2105
    • Philippines

      Authorized Distributor

      Watercorp Technologies, Inc.

      Address:
      18 Fema Road
      Brgy. Bahay Toro, Project 8
      Quezon City, 1106
    • Singapore

      Authorized Distributor

      Amptec

      Address:
      29 B. Benoi Road.
      Pioneer Lot, Jurong Industries, Benoi 627776
    • South Korea

      Authorized Distributor

      Vatek Corporation

      Address:
      20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
      Hanam, Gyeonggi
    • Thailand

      Authorized Distributor

      Rising Corporation

      Address:
      269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
      Yannawa, Bangkok, 10120

どんな質問でも、お気軽にお問い合わせください。

「興味はあるけど、どこから質問したらいいのかわからない」なんてことありませんか?

迷わずご連絡ください。ご質問の洗浄対象物に対し、どのような効果をもたらすのか、実績・実例を交えてご説明させて頂きます。