Installation et formation

Cold Jet a toujours fourni un haut niveau de support produit et de connaissances. L’assistance technique est excellente pour garantir le bon fonctionnement de nos machines lorsqu’elles sont nécessaires. Le personnel des pièces est amical et serviable et a une bonne compréhension des gammes de produits. Nous avons toujours reçu les bonnes pièces livrées à temps.

Toutes les personnes du département de service Cold Jet ont toujours fait tout leur possible pour m’aider à identifier les pièces dont j’ai besoin et à me les faire parvenir rapidement quand j’en ai besoin!

Cold Jet offre un excellent service à la clientèle, nous pouvons donc garantir un processus de travail continu.

J’ai aimé travailler avec Cold Jet et son équipe dans le département de service. Ils ont toujours été très réceptifs à nos besoins lorsque nous avions besoin d’un RMA pour retourner un article pour réparation ou si nous avions besoin de conseils techniques. Lorsque nous envoyons un article pour réparation, nous recevons toujours des rapports détaillés sur les articles nécessaires et les prix, la main d’œuvre et une date estimée à laquelle nous pouvons attendre le retour de l’article. Je suis très satisfait du service professionnel qu’offre Cold Jet.

J’avais besoin d’une pièce, d’un adaptateur pour être précis. Ils n’en avaient pas et n’en avaient jamais vendu. Je leur ai demandé de m’aider à trouver une solution et le représentant du service à la clientèle est retourné à leur atelier d’entretien et m’en a préparé un ce jour-là. Les solutionneurs de problèmes sont les meilleurs agents du service à la clientèle.

Je ne saurais trop insister sur la réponse rapide et professionnelle que nous avons reçue du département de service Cold Jet au cours de toutes ces années. Qu’il s’agisse de commander des pièces de rechange ou d’aider à dépanner l’équipement des clients, ils ont été présents sans exception. C’est vraiment un plaisir de travailler avec nous!

Merci pour vos réponses rapides à notre demande de devis. Nous apprécions le temps que vous consacrez à fournir des produits de qualité pour nos besoins.

L’équipe service client de Cold Jet est formidable. Leur connaissance des produits, le traitement des commandes et le respect des délais d’expédition sont exceptionnels et ils feront tout leur possible pour vous aider.

Cold Jet est un outil très bien conçu et très utile, mais chaque outil a besoin de service. Au fil des ans, l’équipe de service de Cold Jet nous a non seulement aidé à entretenir nos machines avec un minimum de temps d’arrêt, mais elle a toujours été très courtoise et nous a toujours aidés à répondre à nos besoins. C’est toujours rassurant de savoir que vous avez une équipe de service solide quand vous en avez besoin.

Nous sommes très satisfaits dès le premier contact jusqu’à ce jour. Les employés de Cold Jet étaient très professionnels et serviables. Nous sommes enfin en mesure de répondre aux demandes de flexibilité de nos clients et de produire en fonction de leurs besoins en glace carbonique. De plus, nous sommes également enthousiasmés par la qualité de la glace carbonique.