La capacidad de respuesta es una misión fundamental para nuestro equipo de asistencia
El nivel de asistencia más alto del sector
Estamos a su disposición las 24 horas, todos los días de la semana, 365 días al año, con centros de asistencia en todo el mundo: nuestros técnicos siempre están a su alcance. Desde reparaciones y asistencia in situ hasta la orientación técnica remota, nuestro equipo está a su disposición.
- Disponibles las 24 horas, todos los días de la semana, 365 días al año
- Equipo con amplia formación y experiencia
- 13 servicios de asistencia ubicados en 10 países de todo el mundo
- Disponibles en persona, por teléfono, correo electrónico o chat en línea
- La mayor base de instalación de recursos técnicos humanos del sector
- Supervisión y diagnóstico remotos de las máquinas con Cold Jet CONNECT®
- Nosotros somos el fabricante del equipo – Nosotros sabemos cómo encontrar soluciones
Cuando necesite asistencia, estaremos a su lado
Nuestros técnicos y el equipo de asistencia adquieren conocimientos extensos sobre las máquinas Cold Jet, lo que nos permite ser extraordinariamente minuciosos en cada servicio y reparación. Todos los trabajos que realizan en las máquinas nuestros técnicos altamente capacitados superan los exigentes estándares de Cold Jet.
- Reparaciones y servicios in situ
- Orientación remota para la reparación
- Reparaciones en uno de nuestros centros de asistencia
- Sustitución de piezas
- Actualizaciones de producto
- Mantenimiento preventivo
- Supervisión, diagnóstico y medidas correctivas remotas
- Sistemas de sustitución temporal
- Formación
Testimonios
Generando resultados para nuestros clientes
Desde la consulta inicial hasta la instalación, estamos muy satisfechos. Los empleados de Cold Jet fueron muy amables y fiables, y nos prestaron apoyo durante la implementación. Esperamos con interés la colaboración futura con ellos y la posibilidad de futuras compras de peletizadoras.
Gracias por sus rápidas respuestas a nuestra solicitud de oferta. Apreciamos que se tomen el tiempo en proporcionar productos de calidad para nuestras necesidades.
Es muy agradable trabajar con el equipo de asistencia al cliente de Cold Jet. Sus conocimientos del producto, el procesado de pedidos y la puntualidad de los envíos son excepcionales y se esforzarán al máximo para ayudarle.
Cold Jet es una herramienta muy útil y bien diseñada, pero toda herramienta necesita asistencia. A lo largo de los años, el equipo de asistencia de Cold Jet no solo nos ha ayudado a mantener nuestras máquinas con un tiempo de inactividad mínimo, sino que también han sido siempre muy atentos y comprensivos con nuestras necesidades. Siempre es tranquilizador saber que tienes un equipo de asistencia fiable cuando lo necesitas.
Cold Jet siempre nos ha proporcionado un alto nivel de conocimientos y soporte de producto. El servicio de asistencia es excelente al garantizar que nuestras máquinas se mantengan en funcionamiento cuando se las necesita. El personal de piezas de repuesto es amable y atento, y conocen muy bien las gamas de producto. Siempre hemos recibido las piezas correctas, entregadas a tiempo.
Todas las personas del departamento de asistencia de Cold Jet siempre han dado un paso más para ayudarme a identificar las piezas que necesito y enviármelas rápidamente cuando las necesito.
Me ha encantado trabajar con Cold Jet y su equipo en el departamento de asistencia. Siempre han estado muy atentos a nuestras necesidades cuando necesitamos un RMA para devolver un producto para su reparación o cuando necesitamos asesoramiento técnico. Cuando enviamos un artículo para su reparación, siempre recibimos informes detallados sobre las piezas necesarias y los precios y la mano de obra, y una fecha estimada de cuándo recibiremos el artículo de vuelta. Estoy muy satisfecho con el servicio profesional que ofrece Cold Jet.
No puedo recalcar lo suficiente la respuesta rápida y profesional que recibimos del servicio de asistencia de Cold Jet durante todos estos años. Ya se trate de pedir piezas de repuesto o de ayudar a resolver los problemas de los equipos de los clientes, siempre han estado ahí, sin excepción. ¡El realmente un placer trabajar con ellos!
Estamos muy satisfechos desde el primer contacto hasta ahora. Los empleados de Cold Jet fueron muy profesionales y atentos. Por fin podemos responder ante los requisitos de flexibilidad de nuestros clientes y producir el hielo seco según sus necesidades.
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Sede central mondial
Cold Jet LLC
- Dirección:
- 455 Wards Corner Road
Loveland, Ohio 45140, EEUU
- Teléfono:
- +1 513-831-3211
- Fax:
- +1 513-831-1209
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Sede central mondial
Cold Jet LLC
- Dirección:
- 455 Wards Corner Road
Loveland, Ohio 45140, EEUU
- Teléfono:
- +1 513-831-3211
- Fax:
- +1 513-831-1209
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EEUU – Costa Oeste
Cold Jet LLC (Costa Oeste)
- Dirección:
- 10700 Jersey Blvd Building 700 Suite 770
Rancho Cucamonga, CA 91730
- Teléfono:
- +1 800-337-9423
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Canadá
Cold Jet Canadá
- Dirección:
- 1727 Industrial Road, Unit 1
Cambridge, Ontario, N3H 5G7, Canadá
- Teléfono:
- +1 800-337-9423
- Fax:
- +1 513-831-1209
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México
Cold Jet Latinoamérica S. de R.L. de C.V.
- Dirección:
- Calle Sinaloa, 901-3.
Colonia: Nuevo Repueblo
Monterrey, NL, Mexico
CP: 64700
- Teléfono:
- +52 (81) 1097-0445
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Sede central europea – Bélgica
Cold Jet BV
- Dirección:
- Zone 1 Researchpark 330, B-1731
Zellik, Bélgica
- Teléfono:
- +32 13 53 95 47
- Fax:
- +32 13 53 95 49
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Dinamarca
Cold Jet ApS
- Dirección:
- Industrivej 68, DK-6740 Bramming, Dinamarca
- Teléfono:
- +45 7656 1500
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Alemania
Cold Jet GmbH
- Dirección:
- Obere Industrie Strasse 1
54595 Weinsheim, Alemania
- Teléfono:
- +49 6551 9606-0
- Fax:
- +49 6551 9606-26
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Polónia
Cold Jet Sp. z o.o.
- Dirección:
- ul. Łukowska 12, 64-600
Oborniki, Polónia
- Teléfono:
- +48 798 33 88 00
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España (Península Ibérica)
Cold Jet S.L.
- Dirección:
- C/ Oporto, Portal, 3
Pol.Ind. Europolis
28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
- Teléfono:
- +34 91 426 79 63
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Japón (Asia Headquarters)
Cold Jet Japón
- Dirección:
- Frontier Shinjuku Tower 2F, 3-9-7,
Nishi Shinjuku, Shinjuku,
Tokyo 160-0023, Japan
- Teléfono:
- +81 3 6869 2665
- Fax:
- +81 3 6869 2666
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China (Dongguan)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Dirección:
- Room C1-402,Tian An Cyber Park, Huangjin Road No.1, Nancheng district
Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong, China
- Teléfono:
- +86 21 5296 7161
-
China (Shanghai)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Dirección:
- Room 111, Building 1, Jindu Road No. 1199,
Minhang District, Shanghai, 201108, China
- Teléfono:
- +86 21 5296 7161
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China (Tianjin)
Cold Jet Dry Ice Equipment (Shanghai) Co., Ltd.
- Dirección:
- Room 103, 2nd Door, 3rd Building, 1st Phase of Fubao Industrial Park,
No.1 Fubao Road, Zhangjiawo demonstration Industrial Park, Xiqing District, Tianjin, China
- Teléfono:
- +86 21 5296 7161
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Bulgaria
Authorized Distributor
Ecocleanpro OOD
- Dirección:
- 54 Gen Kolev str., fl. 5, office 21
Varna 9014, Bulgaria
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Czech Republic
Authorized Distributor
Linde Gas a.s.
- Dirección:
- U Technoplynu 1324
Prague 9, 19800
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Estonia
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Dirección:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
-
Greece
Authorized Distributor
ENSEN
- Dirección:
- 21 Saradoglou Street
Nea Filadelfia, 14342
-
Hungary
Authorized Distributor
Clubex Kft
- Dirección:
- Oz utca 17
1213 Budapest
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Latvia
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Dirección:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Lithuania
Authorized Distributor
SIA Verdina Sausais Ledus
- Dirección:
- Rupnicu iela 4
Rigas raj. LV2114
Olaine, Rigas raj. LV 2114
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Norway
Authorized Distributor
Techno Clean AS
- Dirección:
- Sætervegen 6
2006 LØVENSTAD
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Romania
Authorized Distributor
THOWALD ICE CLEANING
- Dirección:
- Str. Ion Luca Caragiale Nr. 32
307160 Dumbravita / Timiș
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Slovakia
Authorized Distributor
Linde Gas a.s.
- Dirección:
- U Technoplynu 1324
Prague 9, 19800
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Slovenia
Authorized Distributor
EKOBUM d.o.o.
- Dirección:
- Zaloka 18
Ljubljana, 1000
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Sweden
Authorized Distributor
Cryotech AB
- Dirección:
- Vältvägen 7
54138 Skövde
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Switzerland
Authorized Distributor
Cleanso-Tec GmbH
- Dirección:
- Gerbergasse 11
5726 Unterkulm
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Turkey
Authorized Distributor
Atlas Kuru Buz
- Dirección:
- Eğitim Mah. Ayyıldız Sok. No:1 N Blok D.1
Mudanya / Bursa
Turkey
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Australia
Authorized Distributor
Cold Jet Australia
- Dirección:
- 2/8 Cunningham Street
Moorebank NSW 2170
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India
Authorized Distributor
EximoTek India Private Limited
- Dirección:
- #40, 7th Main, 7th Block
Bhavani HBCS Layout
Bangalore, 560085
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Indonesia
Authorized Distributor
PT. Global Mega Indonesia
- Dirección:
- Jl. Jababeka III H Blok C-17 ET
Kaw. Industri Cikarang
Bekasi 17530
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Japan
Authorized Distributor
Showa Denko Gas Products Co., Ltd.
- Dirección:
- 7-1, Ogimachi, Kawasaki-ku, Kawasaki
Kanagawa, 210-0867
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Malaysia
Authorized Distributor
CO2 Solutions
- Dirección:
- No. 9 Jalan SS26/8, Taman Mayang Jaya
Petaling Jaya, Selangor 47301
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New Zealand
Authorized Distributor
Cold Jet New Zealand Ltd
- Dirección:
- 50 Hobill Ave
Wiri, Auckland 2105
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Philippines
Authorized Distributor
Watercorp Technologies, Inc.
- Dirección:
- 18 Fema Road
Brgy. Bahay Toro, Project 8
Quezon City, 1106
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Singapore
Authorized Distributor
AmpTec Industrial Innovation Pte Ltd
- Dirección:
- 29B Benoi Road,
Pioneer Lot, Singapore 627776
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South Korea
Authorized Distributor
Vatek Corporation
- Dirección:
- 20 Sangokdong-ro, 14 beon-gil
Hanam, Gyeonggi
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Thailand
Authorized Distributor
Rising Corporation
- Dirección:
- 269/2 Soi Chockchaijongchamron, Rama 3 Road Abangponpang
Yannawa, Bangkok, 10120
